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Gestión del Servicio y Satisfacción en Usuarios del Programa Vaso de Leche - Sullana, 2023

dc.contributor.advisorVallejos More, Leandro Alonso
dc.contributor.authorNole Sanchez, Wendy Lorena
dc.date.accessioned2024-05-02T22:18:10Z
dc.date.available2024-05-02T22:18:10Z
dc.date.issued2024-05-02
dc.description.abstractEl objetivo del estudio es establecer la relación que existe entre la gestión del servicio y satisfacción en los usuarios del Programa Vaso de Leche. Siendo una investigación básica, tipo cuantitativa, con un diseño no experimental de corte transeccional descriptivo y correlacional, donde participaron 353 beneficiarios del Programa Vaso de Leche mediante dos encuestas, dirigidas a la gestión del servicio y satisfacción en usuarios. Los resultados obtenidos para la variable independiente de gestión del servicio del programa Vaso de leche es nivel inadecuado con (65.4%) y regular con (34.6%), mientras que para la variable dependiente satisfacción del usuario en nivel inadecuado son (60.1%), regular con (34.3%) y adecuado solo el (5.7%). Se concluye que existe una relación entre la variable independiente gestión del servicio y la variable dependiente la satisfacción en usuarios. Presentándose una “correlación positiva muy alta” con valor de 0.958 mediante el coeficiente de correlación de Rho de Spearman.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unf.edu.pe/handle/123456789/328
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Frontera
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUNIVERSIDAD NACIONAL DE FRONTERA
dc.subjectGestión del Servicio
dc.subjectSatisfacción del usuario
dc.subjectHambre cero
dc.subjectPVL
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.01
dc.titleGestión del Servicio y Satisfacción en Usuarios del Programa Vaso de Leche - Sullana, 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni44896381
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1871-6456
renati.author.dni72230324
renati.discipline721046
renati.jurorTorres Becerra, Patricia Mercedes
renati.jurorSimón Seminario Sanz, Roberto Simón
renati.jurorLachira estrada, Diego Salvador
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería de Industrias Alimentarias
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Frontera. Facultad de Ingeniería de Industrias Alimentarias y Biotecnología
thesis.degree.levelTitulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero de Industrias Alimentarias

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