Marketing digital y fidelización de clientes en el Hotel Tierra Viva - Piura, 2022

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dc.contributor.advisorLuján Vera, Priscila Estelita
dc.contributor.authorDavila Alvarez, Katty Cristhina
dc.contributor.authorOviedo Urbina, Verania Yamile
dc.date.accessioned2023-02-07T19:33:04Z
dc.date.available2023-02-07T19:33:04Z
dc.date.issued2023-02-06
dc.description.abstractEl marketing digital tiene gran importancia en la mayoría de empresas porque se ha adaptado a los nuevos escenarios, haciendo que la distancia de lugares sea más cercanas; logrando mantener una comunicación más estrecha, efectiva y emocional generando fidelización de clientes. Esta investigación denominada Marketing digital y fidelización de clientes en el Hotel Tierra Viva – Piura, 2022, tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización de clientes. Se trabajó con un tipo de investigación básica, con enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental y nivel correlacional. La muestra estuvo constituida por 120 huéspedes (80 nacionales y 40 internacionales) a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado, el mismo que fue validado a través de juicio de expertos teniendo una apreciación promedio de muy buena y obtuvo una confiabilidad de 0,822. Los resultados evidenciaron que la gran mayoría de huéspedes (82,50%) calificaron a la variable marketing digital como buena, a la variable fidelización de clientes la apreciaron como buena (59,17%) (Tablas 1 y 5 respectivamente). Por lo tanto, existe relación entre las variables de estudio. Asimismo, el coeficiente del índice no paramétrico de correlación Rho de Spearman fue de 0,461 (moderado) con un valor de significancia de 0,000 < 0,01 (significativa). Se concluyó que existe relación entre la variable marketing digital y fidelización de clientes; lo cual permitió afirmar que la hipótesis sea probada, debido a que Hi fue aceptada y Ho fue rechazada.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.unf.edu.pe/handle/UNF/221
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Fronteraes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Nacional de Fronteraes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UNFes_ES
dc.subjectMarketing digitales_ES
dc.subjectFidelización de clienteses_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleMarketing digital y fidelización de clientes en el Hotel Tierra Viva - Piura, 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni43594392
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1359-5715es_ES
renati.author.dni72877386
renati.author.dni73997161
renati.discipline012016es_ES
renati.jurorChávez Epiquen, Abdíases_ES
renati.jurorSilva Juárez, Raqueles_ES
renati.jurorVillegas Aguilar, Gretel Fiorellaes_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración Hotelera y de Turismoes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Frontera. Facultad de Ciencias Empresariales y Turismoes_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameDavila Alvarez, Katty Cristhinaes_ES
thesis.degree.nameOviedo Urbina, Verania Yamilees_ES

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