Análisis de la calidad del servicio en el Hotel “Aloha Lobitos”, Talara - 2023

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dc.contributor.advisorMamani Cornejo, Joyce
dc.contributor.authorCariapaza Rivera, Percy Adrian
dc.date.accessioned2024-11-28T22:16:19Z
dc.date.available2024-11-28T22:16:19Z
dc.date.issued2024-11-28
dc.description.abstract“Aloha Lobitos” está ubicado en Talara y es el hotel escogido por mi persona para mi proyecto de investigación para de esta manera lograr obtener mi grado de bachiller en esta casa de estudios, después de haber realizado un exhaustivo análisis de este hotel, elegí como titulo de mi investigación: “Análisis de la calidad del servicio en el Hotel “Aloha Lobitos”, Talara - 2023”. De la problemática encontrada, surge mi objetivo de investigación que es conocer el nivel de calidad que ofrece Aloha Lobitos en su servicio, además, se identifico el alcance de la investigación como descriptiva con un enfoque mixto; por último se utilizo un diseño transversal no experimental. Para poder encontrar respuesta a mi objetivo planteado, diseñe mi instrumento de recolección de datos que es un cuestionario basado en la escala de likert, con este instrumento identifique que tan satisfecho estaba el huésped con el servicio que le brindo Aloha Lobitos. El instrumento fue aplicado a una muestra específica que cumplía con ciertos criterios. De la investigación se concluye que el servicio que ofrece el hotel “Aloha Lobitos” es de buena calidad, aunque hay ciertas falencias que con las estrategias adecuadas se pueden corregir a tiempo para que no afecte la imagen y la calidad del servicio que ofrece Aloha Lobitos.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unf.edu.pe/handle/123456789/388
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Frontera
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceUniversidad Nacional de Frontera
dc.subjectAloha
dc.subjectCalidad
dc.subjectHotel
dc.subjectLobitos
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleAnálisis de la calidad del servicio en el Hotel “Aloha Lobitos”, Talara - 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7382-7856
renati.author.dni75104117
renati.discipline012016
renati.jurorReyes Vidal, Marco Antonio
renati.jurorApaza Panca, Cynthia Milagros
renati.jurorSilva Juárez, Raquel
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachiller
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.disciplineAdministración Hotelera y de Turismo
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Frontera. Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo
thesis.degree.levelBachiller
thesis.degree.nameBachiller en Administración Hotelera y de Turismo

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Cesión de derechos de autor de Cariapaza Rivera, Percy Adrian.pdf
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